Envíos y devoluciones

Envíos

En Feminora Moda, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:

• Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El costo es de 12.95€ y el tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después del envío.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después del envío.

El procesamiento de los pedidos toma de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.

Devoluciones y Cambios

En Feminora Moda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento, ofrecemos una política de devolución y cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Proceso de Devolución o Cambio

1. Solicitud de Devolución o Cambio: Para iniciar una devolución o cambio, envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye la siguiente información:
   • Número de pedido
   • Nombre del producto
   • Razón de la devolución o cambio
   • Fotos del producto (si es necesario)
2. Aprobación de la Solicitud: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo la revisará y te notificará si es aprobada. Si es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
3. Envío del Producto: Por favor, envía el producto en su embalaje original y en condiciones sin usar. Asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas que venían con el producto.
4. Recepción y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu devolución o cambio. Si es aprobado, procesaremos tu reembolso o enviaremos el producto de reemplazo.

Reembolso

Una vez que se apruebe tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu institución financiera.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

• Ropa interior
• Productos personalizados o hechos a medida