En Feminora Moda, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna raz贸n no est谩s completamente satisfecho con tu compra, estamos aqu铆 para ayudarte con nuestras pol铆ticas de devoluci贸n y cambio.

Proceso de Devoluci贸n y Cambio

  1. Solicitud de Devoluci贸n o Cambio: Para iniciar una devoluci贸n o cambio, por favor env铆a un correo electr贸nico a [email protected] dentro de los 15 d铆as posteriores a la recepci贸n de tu pedido. Incluye en el correo la siguiente informaci贸n:
    • N煤mero de pedido
    • Nombre del producto
    • Raz贸n de la devoluci贸n o cambio
    • Fotos del producto (si es necesario)
  2. Aprobaci贸n de la Solicitud: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo la revisar谩 y te notificar谩 si es aprobada. Si es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de devoluci贸n y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  3. Env铆o del Producto: Por favor, env铆a el producto en su embalaje original y en condiciones sin usar. Aseg煤rate de incluir todos los accesorios y etiquetas que ven铆an con el producto.
  4. Recepci贸n y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu devoluci贸n o cambio. Si es aprobado, procesaremos tu reembolso o enviaremos el producto de reemplazo.

Plantilla de Solicitud de Devoluci贸n o Cambio

Asunto: Solicitud de Devoluci贸n/Cambio – N煤mero de Pedido: [N煤mero de Pedido]

Cuerpo del Correo:

Estimado equipo de Feminora Moda,

Me gustar铆a solicitar una devoluci贸n/cambio para el siguiente producto:

  • N煤mero de Pedido: [N煤mero de Pedido]
  • Nombre del Producto: [Nombre del Producto]
  • Raz贸n de la Devoluci贸n/Cambio: [Raz贸n]

Adjunto las fotos del producto (si es necesario).

Gracias por su atenci贸n.

Atentamente,

[Tu Nombre]

Reembolso

Una vez que se apruebe tu devoluci贸n, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 d铆as h谩biles. El reembolso se realizar谩 a trav茅s del mismo m茅todo de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar seg煤n tu instituci贸n financiera.

Productos No Elegibles para Devoluci贸n o Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devoluci贸n o cambio:

  • Ropa interior
  • Productos personalizados o hechos a medida

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en [email protected].

Gracias por elegir Feminora Moda. Esperamos que disfrutes de tus compras.