En Feminora Moda, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestras políticas de devolución y cambio.

Proceso de Devolución y Cambio

  1. Solicitud de Devolución o Cambio: Para iniciar una devolución o cambio, por favor envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye en el correo la siguiente información:
    • Número de pedido
    • Nombre del producto
    • Razón de la devolución o cambio
    • Fotos del producto (si es necesario)
  2. Aprobación de la Solicitud: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo la revisará y te notificará si es aprobada. Si es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  3. Envío del Producto: Por favor, envía el producto en su embalaje original y en condiciones sin usar. Asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas que venían con el producto.
  4. Recepción y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu devolución o cambio. Si es aprobado, procesaremos tu reembolso o enviaremos el producto de reemplazo.

Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – Número de Pedido: [Número de Pedido]

Cuerpo del Correo:

Estimado equipo de Feminora Moda,

Me gustaría solicitar una devolución/cambio para el siguiente producto:

  • Número de Pedido: [Número de Pedido]
  • Nombre del Producto: [Nombre del Producto]
  • Razón de la Devolución/Cambio: [Razón]

Adjunto las fotos del producto (si es necesario).

Gracias por su atención.

Atentamente,

[Tu Nombre]

Reembolso

Una vez que se apruebe tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu institución financiera.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

  • Ropa interior
  • Productos personalizados o hechos a medida

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en [email protected].

Gracias por elegir Feminora Moda. Esperamos que disfrutes de tus compras.